Neste eBook você irá conferir mais detalhes sobre a nova norma ABNT NBR ISO 10018:2022 – Gestão da qualidade – Orientação para o engajamento de pessoas, que foi elaborada pelo Comitê Brasileiro da Qualidade (ABNT/CB-025).
Além disso, compreenderá como engajar pessoas no sistema de gestão da qualidade de uma organização e como aumentar seu envolvimento e competência dentro dele.